Política de Trocas e Devoluções – Moda Belíssima
Na Moda Belíssima, queremos que sua experiência de compra seja a melhor possível. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara e transparente.
Prazo para solicitação
As solicitações de troca ou devolução devem ser realizadas em até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Esse prazo começa a contar mesmo que o pedido tenha sido recebido por terceiros, como porteiros, familiares ou recepção.
Condições do produto
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deverá:
Caso o produto não esteja dentro dessas condições, a troca ou devolução não poderá ser realizada.
Como solicitar troca ou devolução
Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp:
📱 (11) 94119-0118
Envie uma mensagem contendo:
Após a análise da solicitação, nossa equipe poderá gerar uma etiqueta de logística reversa para facilitar o envio do produto.
Trocas
Em casos de troca de produto, o valor do frete é de responsabilidade do comprador.
Para facilitar o processo e reduzir custos, a loja pode gerar uma etiqueta de envio reverso, permitindo que o cliente realize o envio pelos correios com um valor mais acessível.
Devoluções e reembolso
Após o recebimento do produto em nossa loja, realizaremos a análise da peça.
Estando tudo conforme as condições informadas nesta política, o reembolso será realizado em até 7 dias úteis.
O valor será devolvido pela mesma forma de pagamento utilizada no momento da compra.
Importante: o valor do frete de envio não é reembolsado, pois esse serviço é prestado pelos Correios e não pela loja.
Produtos que não possuem troca ou devolução
Não realizamos trocas ou devoluções para:
Termo de concordância
Ao finalizar uma compra no site da Moda Belíssima, o cliente declara que leu, compreendeu e concorda com todos os termos desta Política de Trocas e Devoluções.
